Depuis 2019, le collectif Les roulettes en colère dénonce de nombreux dysfonctionnements du PAM géré à ce jour de façon distincte par chaque département d’Ile de France (cf. notre article du 22 novembre 2020).

Alertés par les usagers et leur famille, souvent très mécontents, la région Ile de France et Ile de France Mobilités, ont procédé à un audit en 2020 pour évaluer l'ampleur des problèmes rencontrés.

Selon Simon SCHMIDT, porte-parole du collectif Les roulettes en colère et adhérent à APF France handicap, « les résultats de l'audit ne reflètent pas ce que l'on constate dans la réalité   dans bien des cas, il faut réserver son trajet trois semaines à l'avance. Et il peut être annulé en dernière minute, sans explication ! Surtout, l'audit ne détaille pas les fortes inégalités de qualité de service entre les départements et ne pose pas la question des moyens alloués ». 

Pour fiabiliser le PAM et mieux adapter l'offre aux besoins des usagers, la région et Ile de France Mobilités souhaitent « simplifier » et « harmoniser » le règlement du service à l'échelle de l’Ile de France. Dès 2022, Ile de France Mobilités ambitionne de mettre sur pied une « centrale de réservation unique ». Ce vœu fera l'objet d’un vote à un prochain conseil d’administration d’Ile de France Mobilités. 

Source : leparisien.fr